Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn

eu9bet thu thập các loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và chất lượng cao cho người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi phân loại dữ liệu thu thập thành các nhóm sau:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh để xác minh người chơi đủ 18 tuổi.
• Số CCCD / CMND / Hộ chiếu phục vụ quy trình xác minh danh tính (KYC).
• Địa chỉ thường trú tại Việt Nam (thành phố, quận/huyện, phường/xã).
• Số điện thoại di động để xác thực tài khoản và liên lạc bảo mật.
• Địa chỉ email dùng để đăng nhập, nhận thông báo và khôi phục tài khoản.

• Thông tin tài khoản ngân hàng (tên ngân hàng, số tài khoản, tên chủ tài khoản) để xử lý nạp/rút tiền qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng lớn tại Việt Nam.
• Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) khi người chơi sử dụng các phương thức thanh toán này.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền trên nền tảng eu9bet.

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web được sử dụng.
• Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia và thời gian hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu phiên đăng nhập bao gồm thời gian, địa điểm và thiết bị truy cập.
• Thông tin cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Điều khoản 05).

• Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat, email.
• Phản hồi, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ mà người chơi gửi đến eu9bet.

eu9bet sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp, rõ ràng và được người chơi đồng ý. Cụ thể:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi casino, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm cá cược khác.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận người chơi đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép và vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để nâng cao trải nghiệm, tối ưu hóa giao diện và phát triển tính năng mới phù hợp với người chơi Việt Nam.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ (chỉ khi người chơi đã đồng ý nhận thông báo).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định của cơ quan quản lý có thẩm quyền.

eu9bet xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện sử dụng mà người chơi đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các hoạt động tiếp thị và gửi thông báo khuyến mãi, eu9bet chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ người chơi.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ là các lợi ích hợp pháp của eu9bet không xâm phạm quyền lợi người chơi.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và bảo vệ người tiêu dùng.

eu9bet không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ bảo mật và phân tích dữ liệu ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với eu9bet.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung trò chơi casino, đá gà và nổ hũ nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi.
• Cơ quan pháp luật: eu9bet có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.

eu9bet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Người chơi có thể kiểm soát việc sử dụng cookie thông qua cài đặt trình duyệt.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để vận hành nền tảng, duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo bảo mật tài khoản. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người chơi sử dụng website để chúng tôi cải thiện tính năng và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ tiếng Việt, múi giờ Việt Nam (GMT+7) và cài đặt giao diện.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi người chơi đồng ý, dùng để cá nhân hóa các thông báo khuyến mãi phù hợp với sở thích.

Người chơi có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trên trình duyệt (Chrome, Firefox, Safari, Edge) hoặc thông qua bảng điều khiển cookie trên website eu9bet. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.

eu9bet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi mọi hình thức truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của người chơi và máy chủ eu9bet đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích bật tính năng xác thực hai lớp để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động liên tục để bảo vệ nền tảng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: eu9bet thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật hàng quý.

• Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người chơi, và chỉ trong phạm vi công việc cần thiết.
• Tất cả nhân viên eu9bet được đào tạo định kỳ về bảo mật dữ liệu và ký cam kết bảo mật thông tin.
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật rõ ràng đảm bảo phản ứng nhanh chóng trong vòng 72 giờ nếu xảy ra vi phạm dữ liệu.

eu9bet chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ kinh doanh.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu trữ 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật khi cần thiết.
• Dữ liệu tiếp thị (khi đồng ý): Lưu trữ cho đến khi người chơi rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.
• Cookie và dữ liệu phiên: Theo chính sách cookie được mô tả tại Điều khoản 05.

Người chơi eu9bet có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà eu9bet đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và đối tượng nhận dữ liệu.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác, lỗi thời. Người chơi cũng có thể tự chỉnh sửa một số thông tin trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu ("Quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết, sự đồng ý bị rút lại, hoặc dữ liệu bị xử lý trái pháp luật. Lưu ý: quyền này có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý lưu trữ hồ sơ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian tranh chấp hoặc khi đang xem xét yêu cầu phản đối.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân theo định dạng có cấu trúc, thông dụng để chuyển sang dịch vụ khác khi có yêu cầu.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Trong một số trường hợp, eu9bet có thể cần chuyển dữ liệu cá nhân của người chơi đến các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bên ngoài Việt Nam, ví dụ như khi sử dụng dịch vụ lưu trữ đám mây hoặc các đối tác kỹ thuật quốc tế.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, eu9bet đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam.
• Áp dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn được cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu công nhận.
• Thực hiện đánh giá tác động chuyển dữ liệu (Transfer Impact Assessment) trước mỗi đợt chuyển dữ liệu quốc tế mới.

eu9bet nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ đối với người dưới 18 tuổi. Đây là cam kết pháp lý và đạo đức cốt lõi của chúng tôi.

• eu9bet không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Quy trình xác minh tuổi (KYC) bắt buộc được áp dụng cho tất cả tài khoản mới trước khi có thể thực hiện giao dịch tài chính.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, eu9bet sẽ lập tức đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan theo đúng quy trình pháp lý.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại eu9bet có thể liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để được xử lý ưu tiên.

eu9bet có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc tiêu chuẩn bảo mật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo minh bạch đến người chơi.

• Khi có thay đổi quan trọng, eu9bet sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên website ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật mới nhất của chính sách bảo mật luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ eu9bet sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với chính sách bảo mật đã được cập nhật.
• Nếu không đồng ý với các thay đổi, người chơi có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hay việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với eu9bet qua các kênh sau:

• Live chat 24/7: Kênh hỗ trợ nhanh nhất, có sẵn trực tiếp trên website và ứng dụng eu9bet.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Trang hỗ trợ: Truy cập trang Hỗ trợ để gửi yêu cầu và tra cứu câu hỏi thường gặp.